С 22 марта в Сочи начнёт действовать видеоконтроль. для водителей в тарифе Business.Для осуществления проверки сотрудник Яндекс.Такси позвонит водителю по видеосвязи в WhatsApp когда водитель не выполняет заказы.
Во время видеоконтроля будет проверятся соблюдение стандартов качества: соответствие дресс-коду, наличие в салоне воды и состояние автомобиля.
В откажется от видеоконтроля, ему будет временно ограничен доступ к заказам тарифа — до тех пор, пока он не пройдёт проверку.
Как проходит видеоконтроль?
1. Водителю придёт сообщение о необходимости пройти сейчас видеоконтроль.2. На короткое время водителю будут недоступны заказы для прохождения проверки.
3. Сотрудник Яндекс.Такси позвонит по видеозвонку в WhatsApp и попросит водителя показать себя, автомобиль внутри и снаружи. Видеозвонок поступит только когда водитель не выполняет заказы.
Как подготовиться?
- Чтобы быть всегда готовым к видеоконтролю необходимо соблюдать стандарты качества.
- Чтобы сотрудники Яндекс.Такси дозвонились до водителя, номер телефона, указанный в вашем профиле, должен был привязан к WhatsApp.
Что будет, если не проходить видеоконтроль?
Если водитель не будет проходить видеоконтроль, то Яндекс.Такси ограничит доступ к сервису пока водитель не пройдёт проверку.Что будет проверяться на видеоконтроле?
На видеоконтроле будет проверяться соблюдение стандартов качества. Однако если встретится что-то из списка ниже, водитель сначала получит предупреждение, а при повторном нарушении потеряет доступ к заказам тарифа Business.Водитель и сервис
- нарушение дресс-кода,
- посторонние предметы в салоне,
- отсутствие воды для пассажира,
- отсутствие зарядки,
- багажник переполнен или в нём беспорядок/грязь,
- отсутствие зонта для пассажира,
- грязь и пятна в салоне.
Автомобиль
- накидки или чехлы на сиденьях,
- некоторые части автомобиля неисправны,
- госномер автомобиля не совпадает с указанным в профиле,
- марка и/или модель автомобиля не совпадают с указанными в профиле,
- цвет автомобиля не совпадает с указанным в профиле,
- брендирование — в Business машины нельзя брендировать,
- вмятины, царапины или повреждения на кузове,
- грязь на кузове.