С 22 марта в Сочи начнёт действовать видеоконтроль. для водителей в тарифе Business.
Для осуществления проверки сотрудник Яндекс.Такси позвонит водителю по видеосвязи в WhatsApp когда водитель не выполняет заказы. Во время видеоконтроля будет проверятся соблюдение стандартов качества: соответствие дресс-коду, наличие в салоне воды и состояние автомобиля. В откажется от видеоконтроля, ему будет временно ограничен доступ к заказам тарифа — до тех пор, пока он не пройдёт проверку.
Как проходит видеоконтроль?
1. Водителю придёт сообщение о необходимости пройти сейчас видеоконтроль. 2. На короткое время водителю будут недоступны заказы для прохождения проверки. 3. Сотрудник Яндекс.Такси позвонит по видеозвонку в WhatsApp и попросит водителя показать себя, автомобиль внутри и снаружи. Видеозвонок поступит только когда водитель не выполняет заказы.
Как подготовиться?
Чтобы быть всегда готовым к видеоконтролю необходимо соблюдать стандарты качества.
Чтобы сотрудники Яндекс.Такси дозвонились до водителя, номер телефона, указанный в вашем профиле, должен был привязан к WhatsApp.
Что будет, если не проходить видеоконтроль?
Если водитель не будет проходить видеоконтроль, то Яндекс.Такси ограничит доступ к сервису пока водитель не пройдёт проверку.
Что будет проверяться на видеоконтроле?
На видеоконтроле будет проверяться соблюдение стандартов качества. Однако если встретится что-то из списка ниже, водитель сначала получит предупреждение, а при повторном нарушении потеряет доступ к заказам тарифа Business.
Водитель и сервис
нарушение дресс-кода,
посторонние предметы в салоне,
отсутствие воды для пассажира,
отсутствие зарядки,
багажник переполнен или в нём беспорядок/грязь,
отсутствие зонта для пассажира,
грязь и пятна в салоне.
Автомобиль
накидки или чехлы на сиденьях,
некоторые части автомобиля неисправны,
госномер автомобиля не совпадает с указанным в профиле,
марка и/или модель автомобиля не совпадают с указанными в профиле,
цвет автомобиля не совпадает с указанным в профиле,
брендирование — в Business машины нельзя брендировать,