Новости

Проверка тайными покупателями в тарифе Premier

Яндекс
С 9 января в Сочи начнутся проверки тайными покупателями в тарифе Premier для проверки соблюдения стандартов сервиса в отношении автомобиля, водителя и самой поездке.
Тайные покупатели заказывают поездку как обычные пользователи и после каждой поездки составляют отчёт о том, как она прошла. При отсутствии замечаний, водитель получит об этом сообщение. За незначительные нарушения ему придёт предупреждение и рекомендация, как их устранить — в сообщении будет ссылка на подробное описание.
Если нарушение окажется серьёзным, есть риск потерять доступ к тарифу.

Ниже главные правила тарифа:

  • Соблюдение дресс-код.
  • Чистота кузова и салона автомобиля.
  • Отодвинул ли водитель вперед кресло переднего пассажира, если пользователь сел сзади.
  • В салоне автомобиля должны быть вода, влажные салфетки и зарядки для iOS и Android для пассажиров.
  • Встречать пользователя нужно у задней пассажирской двери и общаться при этом вежливо, быть отзывчивым к просьбам.
Подробнее ознакомиться со стандартами тарифа можно по ссылке.
Как проходит проверка тайными покупатели в премиальных тарифах можно почитать по ссылке.
2022-12-29 14:30