Новости

Штрафы для водителей и курьеров в Яндекс.Про

Яндекс
яндекс тариф грузовой
Водители и курьеры Яндекс.Про должны поддерживать высокий уровень сервиса и придерживаться стандартов качества во избежание штрафных санкций и блокировок со стороны сервиса. Далее подробно расскажем обо всех нюансах.

Как это работает

Если курьер/водитель замечен в нарушении стандартов качества, то с него взимается штраф согласно полному списку нарушений и штрафов, который представлен ниже..
Эта мера будет применяться за случаи недобросовестной работы тех исполнителей, которые выполняют заказы в тарифах «Курьер», «Доставка» и «Грузовой».


Как выявляется нарушение

Для выявления нарушений специалистами проводится проверка согласно списку ниже:
  • Проверяют трек поездки.
  • Оценивают рейтинг и опыт курьера или водителя.
  • Проверяют водителя или курьера на наличие прошлых нарушений.
  • Проверяют обращения и жалобы от пользователей.
  • Опрашивают курьера или водителя если посылка была повреждена или не доставлена.

Что делать если вы не согласны с нарушением

Если вы не согласны с выставленным штрафом, то всегда можете его оспорить следующим образом:
  • Обратившись в поддержку через Яндекс.Про и указав тему вопроса «Списание штрафа за нарушение стандартов сервиса».
  • Приложив доказательства и доводы, на основании которых вы хотите оспорить списание.